Крауд-маркетинг своими руками: что такое и как работает
Опубликовано 7 Ноябрь, 2019
Крауд маркетинг – метод увеличение продаж с помощью рекомендаций, публикующихся на тематических площадка.
По сути, это короткие, желательно неявные, рекомендации полезных ресурсов для пользователей платформы от “экспертов”. Кроме того, правильно организованный крауд-маркетинг положительно сказывается имидже бренда, увеличивает трафик сайта и его позиции в результатах поисковой выдачи.
Просто размещение в СМИ и социальных сетях не поможет вам добиться хороших результатов, так как информацию нужно доставить не только надлежащим образом, но и в “надлежащие уши”. Именно в этом и заключается основное отличие маркетинга толпы от традиционных SMM, SEO, PR и т.д.: КМ первоначально предназначен для тех пользователей, которые хотят купить конкретный продукт. Все, что вам нужно – немного подтолкнуть их к покупке, и лучший способ сделать это – предоставить им экспертное заключение и ссылку на ваш сайт, где ваш продукт представлен в выгодном свете.
Как работает Crowd Marketing
1. Компания регистрирует несколько учетных записей в социальных сетях и на тематических сайтах, связанных с данной нишей – например, мультиварки. При регистрации учитывается не только тематика, но и регион, где планируются продажи.
2. С помощью этих аккаунтов исполнители оставляют свои комментарии, выступая в качестве экспертов – они предоставляют практические полезные советы. При этом эксперт не говорит напрямую «купите это», поскольку обсуждение не фокусируется на покупке товара. Это больше похоже на рекомендацию, дружеский совет попробовать или узнать больше о том или ином товаре или услуге. Если все будет сделано правильно, рекомендации будут полезными и обоснованными, пользователи будут делать то, что от них ожидается: переходить на ваш сайт, делать репосты, ссылаться на вас в других беседах и т.д. Если самому утомительно это делать, то можно заказать услуги крауд маркетинга.
3. В результате пользователи увидят те же страницы с требуемым контентом, поддерживаемые мнением уважаемого эксперта. Сталкиваясь с проблемой, они будут знать, где найти решение. В нашем случае это сайт, который не только отвечает на вопросы, но и продает соответствующий товар.
Крауд-маркетинг своими руками
Давайте рассмотрим этот процесс шаг за шагом на примере конкретного товара. Например, мультиварки.
1. Прежде всего определите основные характеристики целевой аудитории:
- география – регион проживания, структура регионального рынка, динамика рынка в сегменте;
- демографические характеристики – пол, семейный статус, структура семьи и жизненный цикл, уровень доходов и занятий;
- поведенческие характеристики – лояльность к продукту, факторы мотивации, уровень информации о продукте и общая удовлетворенность продуктами;
- психологические факторы – стиль жизни, социальный статус, тип личности.
2. Разработайте карту вопросов. Для этого используйте Вордстат или Adwords, также будет нелишне просмотреть тематические форумы общей направленности и по каждой фирме отдельно. Например:
- Как выбрать мультиварку;
- Какую мультиварку выбрать;
- Рецепты для мультиварки;
- Какая чаша для мультиварки лучше;
- Как отремонтировать мультиварку и т.д.
3. Оптимизация сайта. Об этом не говорил только ленивый. Прежде, чем запускать любую рекламную кампанию, убедитесь, что ваш сайт или интернет-магазин идеален: дизайн сайта, навигация, скорость загрузки и отклика страницы, СТА-элементы, контакты – все это должно быть доведено до идеального состояния. Если у вас интернет-магазин, добавьте подробное описание продукта или услуги, снабдите его фотографиями или видео. Проверьте актуальность цен и добавьте имеющиеся сертификаты качества, лицензии и другие документы и материалы, которые могут быть важны при выборе вашего товара. На картинке – хороший пример того, как это может выглядеть:
4. Отслеживание ключевых слов, указанных в карте вопросов. Для облегчения этой задачи используйте следующие инструменты:
- Google. Поиск веб-сайтов и форумов для отзывов и вопросов по продвигаемому продукту;
- Оповещения Google иTalkwalker. Системы для получения уведомлений о новых вопросах или отзывах;
- Disqus. Инструмент для отслеживания комментариев относительно продвигаемого продукта в блогах;
- Kribrum. Мониторинг социальных сетей и форумов;
- Facebook, Google Plus, VK.com. Социальные сети позволяют отслеживать упоминания вашего бренда, также они используются как средство связи с потенциальными клиентами;
- Гугл Аналитика. Анализ рефералов на сайте продукта, а также поведение клиентов на сайте.
5. Содействие вашей целевой аудитории в поиске ответов на их вопросы. Для этого также можно использовать специальные сервисы, например Ответы@Mail.Ru.
6. Анализ полученных результатов. Здесь вы должны обратить особое внимание на количество упоминаний о бренде и ссылки на него, количество кликов по ссылкам, рост трафика для выбранных запросов. Это поможет скорректировать текущую стратегию и улучшить результаты.
Крауд-маркетинг в социальных сетях
Крауд-маркетинг можно объединить с вирусным маркетингом – это позволит вашему сообщению распространяться очень быстро. Примерами того, где вы можете использовать маркетинг толпы, являются социальные сети YouTube, Facebook, Вконтакте и т.д.
Это может быть трудоемким процессом, поскольку вы сначала должны исследовать свой целевой рынок, а затем вам нужно исследовать людей, которые говорят с этой целевой аудиторией. Но если все сделать правильно, результат будет стоящим: увеличится не только число лайков, подписчиков и репостов, но и ваши продажи. Вот несколько советов, которые позволят вам эффективно провести КМ на платформе любой социальной сети:
- Просмотрите списки своих подписчиков на платформах социальных сетей. Начните с самой популярной учетной записи или той, которую вы хотите использовать для КМ;
- Ищите тенденции в том, за кем они следуют. Блоггер? Популярный инстаграм-аккаунт? Собирайте фактические данные, которые могут помочь вам в этом;
- Собрав список влиятельных лиц, посмотрите, кто из них публикуется на интересующей вас платформе и имеет вашу целевую аудиторию. Например, если вы пытаетесь увеличить своих подписчиков во “Вконтакте”, но найдете популярный YouTube-канал, можете воспользоваться этим преимуществом;
- Далее предстоит самое трудное -договориться о рекламе с владельцами этого канала. Некоторые хотят денег, другие согласны предоставить рекламу бесплатно, но предъявляют определенные требования к материалу. Это та часть работы, в которой вы должны обладать некоторыми навыками ведения переговоров, а также знать свой бюджет и цели инвестиций.
Первые три пункта не являются сложными, как кажется сначала. Да, это занимает много времени, но результаты и скорость работ всегда зависят напрямую от вас. А вот поиск авторитетных влиятельных лиц, которые действительно захотят работать с вами, может стать реальной проблемой. Однако имея отличный контент и хорошие навыки ведения переговоров, вы можете добиться действительно потрясающих результатов.
Вывод
Крауд-маркетинг основан на коммуникации, т. е. напрямую вы ничего не продаете, полученная в результате продажа скорее является следствием вашей работы. Люди устали от обычной рекламы, которую можно пропустить или закрыть только через 101-5 секунд просмотра. Поэтому так важно дать пользователю что-то действительно полезное, заслужить доверие и, как результат, получить хорошую обратную связь. Ваша цель состоит в том, чтобы доказать людям, что вы и ваш продукт – лучший, последний и единственный вариант. И только после этого вы сможете что-то продать и даже увеличить свои продажи.